Programa ÉLITE 360º

ObjetivosConvertir la clínica en un negocio sostenible, rentable y con una estrategia clara.

• Cartera de servicios y propuesta de valor Cómo definir qué tratamientos ofrecer y qué diferencial aporta cada clínica.
• Estrategia de precios y ticket medio Fijación de precios basada en los costes y el mercado, junto con estrategias para elevar el ticket medio de cada paciente.
• Rentabilidad por tratamiento Cálculo del margen real en cada servicio y herramientas para decidir qué tratamientos priorizar.
• Relación con proveedores y negociación Cómo elegir laboratorios y proveedores de confianza, negociar descuentos y acuerdos beneficiosos sin dependencia.
• Posicionamiento en un mercado competitivo Técnicas para diferenciarse en un sector saturado, desde el branding hasta la experiencia del paciente.
• Reactivación de inactivos Estrategias de CRM y campañas para volver a atraer pacientes que llevan tiempo sin acudir.
• Finanzas y control Cálculo del punto de equilibrio, control mensual de ingresos y gastos, previsión de caja, objetivos financieros claros.
• Criterios de selección de aparatología y equipos Cuándo invertir, qué comparar (ROI, mantenimiento, fiabilidad).
• Relación ética y "win-win" con laboratorios Cómo establecer acuerdos de colaboración que aporten valor sin generar dependencia ni comprometer la ética profesional.

ObjetivosAtraer y fidelizar pacientes mediante comunicación clara, ética y diferenciadora.

• Comunicación interna (con el equipo) Protocolos de alineación, reuniones, flujos de información, cultura clínica compartida.
• Comunicación externa (con el mercado, con los pacientes) Cómo informar, educar y generar confianza en cada interacción.
• Marca Personal Construcción de una identidad médica sólida, ética y reconocible en el sector.
• Cómo crear confianza en las redes sociales y en internet Claves de contenido útil, tono profesional y gestión de reseñas.
• Calendario de contenidos y campañas Planificación de publicaciones, anuncios en Meta y Google y automatizaciones de email y WhatsApp mediante CRM.
• Fotografía clínica ética Cómo tomar fotos de calidad del antes y el después, garantizar el consentimiento y usar las imágenes respetando la ética y normativa.

ObjetivosQue el médico tenga criterios sólidos para diagnosticar, planificar y decidir con seguridad, reduciendo riesgos y mejorando resultados.

• Diagnóstico completo del paciente Cómo realizar una anamnesis estructurada, identificar antecedentes médicos relevantes, evaluar expectativas y diseñar un plan individualizado.
• Protocolos de tratamientos más demandados Revisión de los tratamientos faciales y corporales de mayor demanda en España, con guías prácticas para su indicación y planificación.
• Triage de casos y criterios de decisión clínica Cómo diferenciar qué casos son aptos para tratamiento, cuándo derivar y cómo priorizar la seguridad sobre la rentabilidad.
• Manejo y prevención de complicaciones Pautas para identificar complicaciones tempranas y graves, protocolos de actuación inmediata y checklist preventivo.
• Protocolos de derivación Establecer alianzas con especialistas de referencia y protocolos claros de derivación para garantizar la continuidad y seguridad del paciente.
• Asistencia en casos reales Acceso directo a la Dra. Sandra de Oliveira y a su equipo para consultas clínicas concretas en la práctica del alumno.

ObjetivosAsegurar que la clínica cumpla la normativa y esté preparada para afrontar inspecciones y reclamaciones, reduciendo el riesgo de sanciones.

• Permisos iniciales y licencias Trámites imprescindibles para la apertura y el funcionamiento de una clínica de medicina estética.
• Depósito y control de medicamentos Normativa española para la custodia y almacenamiento seguro de fármacos inyectables.
• Obtención y uso responsable de hialuronidasa Protocolos de acceso, custodia y uso de este medicamento como antídoto clave en complicaciones.
• Gestión farmacéutica Sistemas de registro y control de temperatura en frigoríficos, trazabilidad y caducidades.
• Cómo actuar ante una reclamación o denuncia Procedimiento recomendado, redacción de informes, comunicación con aseguradoras y colegios médicos.
• Preparación frente a inspecciones sanitarias Checklist de documentos y protocolos para superar inspecciones sin incidencias.
• Cumplimiento documental RGPD, consentimientos informados, historia clínica digital, protocolos de prevención de riesgos laborales.

ObjetivosDesarrollar la mentalidad empresarial y el liderazgo necesarios para dirigir un equipo y una clínica en crecimiento.

• Liderazgo y mentalidad emprendedora Técnicas de gestión de tiempo, priorización y toma de decisiones.
• Roles y estándares de servicio Definición de puestos, funciones y protocolos de atención al paciente.
• Incentivos comerciales y gestión de equipos Cómo motivar al equipo manteniendo siempre el foco en la ética y en el servicio al paciente.
• Cultura interna alineada con la visión Cómo transmitir misión, valores y objetivos a todo el personal para asegurar coherencia en la experiencia del paciente.